Daniel Pink est l’auteur de plusieurs livres à succès qui explorent les comportements humains, y compris l’importance du timing, le mécanisme derrière la motivation et la sociologie de la vente de choses. Son nouveau livre, The Power of Regret: How Looking Back Is Moving Us Forward, traite de l’inconscience des Pas de regrets credo. Cette interview a été condensée et légèrement modifiée.
Pourquoi écrire un livre sur le regret ?
La raison externe est que nous nous sommes profondément trompés. Si nous ne comprenons pas cette émotion, alors nous laissons sa capacité sur la table en ayant cette relation bizarrement aversive avec elle. Pour moi personnellement, en grande partie parce que j’ai des regrets. Je ne peux pas imaginer avoir écrit ce livre dans la trentaine. Mais dans la cinquantaine, c’était plutôt inévitable parce que j’avais du kilométrage derrière moi et du kilométrage devant moi, et quand j’en ai parlé aux gens, j’ai eu la réponse exactement opposée à ce à quoi je m’attendais.
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Vous avez mené l’enquête mondiale sur les regrets dans laquelle vous avez interrogé les gens sur leurs plus grands regrets en 2020, face à la pandémie. Pensez-vous que le temps a poussé les gens à réfléchir davantage à la façon dont ils auraient pu vivre nos vies différemment ? Ou pensez-vous que cela a obscurci leur capacité à voir leurs vies antérieures avec objectivité ?
Je pense que les gens étaient prêts à réfléchir à ce moment-là, ne serait-ce que pour la seule raison qu’ils disposaient de plus de temps. Et un sentiment de mortalité était dans l’air. Cela a rendu les gens plus disposés à regarder en arrière et à poser certaines de ces questions fondamentales.
Vous parlez de quatre catégories principales de regrets : les regrets de base, les regrets d’audace, les regrets moraux et les regrets de connexion. Pouvez-vous expliquer la différence entre eux?
Les regrets de la Fondation concernent la stabilité : les finances, la santé, les études à l’école et à l’université. Les regrets d’audace concernent le « si seulement j’avais tenté ma chance », une très large catégorie de regrets. Les regrets moraux sont compliqués ; nous avons beaucoup de regrets, dans cette base de données de 16 000, à propos du harcèlement. Nous avons beaucoup de regrets concernant l’infidélité conjugale. Je pense que pour la plupart des gens dans le monde et de différentes perspectives politiques, ce sont de mauvaises choses. Je pense que cela devient super intéressant dans la très petite catégorie de choses. Par exemple, j’ai montré à un Américain de gauche un regret que beaucoup de gens avaient de ne pas avoir servi dans l’armée et il a dit “Ce n’est pas un regret”. Mais si vous croyez au sens du devoir, c’est un code moral différent. Ce n’est pas faux, ce n’est ni meilleur ni pire.
Et puis les regrets de connexion concernent la perte de contact avec quelqu’un dans votre vie ou quand il y a eu un schisme ?
Ce ne sont pas tant des schismes que des dérives. C’est une relation qui aurait dû être intacte, ou qui était intacte, et elle se défait. Et je pense que l’une des raisons pour lesquelles nous avons manqué la signification de cela est que ces relations se séparent souvent de manière profondément non dramatique. Ce ne sont pas ces gens qui se lancent des assiettes, c’est une lente dérive. Et puis une personne ne veut pas tendre la main parce qu’elle pense que ça va être gênant et qu’elle pense que l’autre partie ne s’en souciera pas. Et ils ont tort.
Quelle est la catégorie la plus importante ?
Connexion regrette. La morale est la plus petite, mais il y a quelque chose chez ceux qui collent vraiment aux gens. Il y a quelqu’un dans mon livre qui a volé des bonbons dans une épicerie quand elle avait 10 ans. Et à 70 ans, elle est toujours sur écoute à ce sujet.
Y a-t-il une différence entre utiliser le regret comme outil et apprendre de nos erreurs ?
Ils sont certainement liés. Le problème est que certaines personnes font des erreurs et ne se sentent pas mal à leur sujet. L’erreur est une action; le regret est un sentiment. Le problème avec le regret, c’est que ça fait mal. Et ça fait mal pour une raison; c’est véhiculer un signal particulièrement fort. Le fait que je ressens une lance de sentiment négatif appelé regret rend beaucoup plus probable que je vais être éveillé à la possibilité d’apprendre de cette erreur, si je la traite correctement.
Certains des regrets que les gens avaient semblaient être fondés sur une loterie génétique. Si vous aviez la chance d’être né dans une famille aisée, n’auriez-vous pas moins de regrets fondamentaux ?
Je pense que dans certains cas, l’audace suppose une certaine stabilité. Il est plus difficile d’être audacieux si votre vie est complètement précaire. Le regret nécessite un certain degré de libre arbitre – c’est de votre faute. Et pour certains types de regrets de fondation, vous n’avez pas toujours le libre arbitre. Un bon exemple de cela est d’économiser de l’argent. Si vous regrettez de ne pas avoir construit cette base financière stable, et que vous êtes américain, et que vous êtes le premier de votre famille à aller à l’université, et que vous avez accumulé 200 000 $ de dette étudiante, ce n’est pas tout sur vous .
Les sentiments de regret peuvent-ils faire de vous un meilleur leader ?
Si tu t’en sors bien. Ignorer le regret est une très mauvaise idée pour les dirigeants, car ils n’apprendront rien. Mais s’y vautrer est, à certains égards, une idée encore pire car cela les entrave. Ce que j’aimerais que les dirigeants ne proclament pas en quelque sorte Pas de regrets comme ce signe de courage, mais en fait pour faire preuve de courage en regardant leurs propres regrets dans les yeux et en faisant quelque chose à leur sujet, et en ayant des conversations honnêtes et authentiques avec leur équipe sur les regrets. Si nous traitons les regrets de manière raisonnable, ils sont des forces puissantes pour nous améliorer et pour les dirigeants en particulier, il existe des preuves montrant que confronter vos regrets peut faire de vous un meilleur négociateur, cela peut faire de vous un meilleur stratège et faire de vous un meilleur résolveur de problèmes. Il y a même des preuves – et je pense que beaucoup de dirigeants ne comprennent pas cela parce que c’est contre-intuitif – que la divulgation de ces regrets et erreurs renforce en fait votre position et crée des affinités plutôt que l’inverse.
Les dirigeants ne doivent-ils pas avoir une philosophie légèrement “sans regrets” afin de prendre des mesures audacieuses qui risquent beaucoup d’argent et les moyens de subsistance des gens, pour avoir, comme on dit, un penchant pour l’action ?
Je ne pense pas qu’avoir un penchant pour l’action soit en fait « sans regrets ». Je pense que les dirigeants peuvent examiner les quatre principaux regrets que j’ai identifiés et avoir une assez bonne idée que lorsqu’ils repenseront à leur leadership, ce seront les choses qu’ils regretteront. Ont-ils créé un environnement stable pour les gens ? Ont-ils fait la bonne chose ? Ont-ils établi des liens et des affinités ? Et ont-ils pris les risques intelligents ? Les livres de gestion parlent d’un penchant pour l’action, mais dans les choix quotidiens de nombreux gestionnaires, il y a un penchant pour l’inertie, il y a un penchant pour ne pas avoir d’ennuis.
Pouvons-nous regretter la mauvaise chose? Comme peut-être, juste pour prendre un exemple dans l’air, un cadre est contraint de démissionner parce qu’il n’a pas révélé une relation avec un employé. Il regrette maintenant de ne pas avoir révélé cette relation plus tôt, mais peut-être qu’il aurait dû regretter de s’être engagé dans la relation du tout ? Comment savoir quel est le vrai regret ?
Je ne pense pas qu’il existe un moyen infaillible de le faire. Ce dont vous parlez est, à certains égards, un regret moral. Et je pense que cela dépend du code moral de cet individu, que la violation soit la relation elle-même ou qu’elle ne soit pas divulguée. Cela dépend de beaucoup de choses différentes – si les parties étaient mariées, quelles étaient les politiques de l’entreprise, etc. Je pense qu’il est possible que les gens regrettent la mauvaise chose. C’est peut-être un demi-pas vers le « sans regrets ». Donc, ils ne sont pas vraiment confrontés à cela. Dans ce cas particulier, si vous dites : « Oh, je regrette de ne pas l’avoir révélé », peut-être que vous éliminez le fait que ce que vous devriez regretter, c’est la relation elle-même.
Y a-t-il une différence entre la tristesse et le regret ? Un chef d’entreprise pourrait dire : « J’aurais aimé investir dans l’infrastructure. Mais s’ils avaient fait cela, ils n’auraient pas pu embaucher des gens. Comment faites-vous la distinction ?
L’une de mes techniques préférées dans le livre est l’idée d’un CV d’échec. C’est une idée de Tina Seelig à Stanford, où ce que vous faites est de lister vos erreurs, vos revers, vos erreurs, comme vous le feriez sur un CV, mais ensuite dans la colonne suivante, vous listez ce que vous avez appris de ce. Quand j’ai fait ça, c’est douloureux, c’est désagréable. Mais il y a quelques fois où la leçon était, des choses se passent. Je n’avais pas les bonnes informations à l’époque. Ce processus de création de sens est un moyen de calmer certains de ces regrets.
Que peut faire un patron s’il a une conversation avec un employé qu’il regrette ?
Cela dépend de la nature de la conversation. C’est la différence entre un regret d’action ou d’inaction. De toute évidence, les regrets d’action sont plus faciles à résoudre, car vous pouvez simplement les annuler. Vous ne pouvez pas les effacer complètement, mais vous pouvez vous excuser, vous pouvez faire amende honorable, vous pouvez faire une restitution, vous pouvez vous expliquer. Et je pense que c’est parfaitement bien. S’il s’agit d’un regret d’inaction, si vous n’avez pas parlé au nom de quelqu’un, si vous n’avez pas eu le retour de quelqu’un lors d’une réunion, vous ne pouvez pas annuler cela. Mais ce que vous devriez faire, c’est vous regarder attentivement, révéler le regret, lui donner un sens et en tirer une leçon, et c’est la chose la plus importante.
Vos étapes de remède semblent très similaires à la façon dont les gens qui ont la foi traitent ce qu’ils appellent les péchés. Vous confessez, vous vous repentez, vous faites amende honorable et vous vivez différemment. Votre processus ne serait-il pas très familier, disons, aux catholiques ?
Notre cerveau est programmé pour les émotions positives et les émotions négatives, car les émotions négatives sont fonctionnelles. Et notre émotion négative la plus courante est le regret, car c’est aussi la plus instructive et la plus éclairante. Donc, le fait que les traditions religieuses aient compris cela et aient essayé d’en tenir compte est un grand signe. Et le fait que leurs étapes soient similaires à celles suggérées par la science est également un bon signe. Ce qui n’est pas un bon signe, c’est la capture totale d’une sorte de philosophie culturelle plus large qui suggère que vous ne devriez pas avoir de regrets, vous ne devriez jamais regarder en arrière. Et que si vous avez un sentiment négatif, il faut le bannir.
Quel est votre plus grand regret personnel ?
Je suppose que celui qui me tient vraiment à cœur, ce sont les regrets à propos de la gentillesse quand j’étais plus jeune. Je n’ai jamais été une brute. Mais j’étais quelqu’un qui a grandi pour devenir écrivain. J’étais donc un bon observateur et je voyais des trucs. Et je voyais des gens être exclus, et je voyais des gens être maltraités. Et je n’ai rien fait. Cela me dérange vraiment, même à ce jour. J’ai appris de ce regret. Ce que je ne veux pas faire, c’est qu’à l’avenir, 25 ans reviennent et disent : “Mec, tu sais quoi, tu n’étais pas très gentil quand tu avais 20 ans”. Et tu étais aussi un peu con quand tu avais la cinquantaine aussi.
Reference :
http://www.69facesofrock.com/
http://www.brooklynballing.com/
https://bslaweb.org/
https://custombrewcrafters.com/
https://geneonanimemusic.com/
https://generationsremembered.com/
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http://www.johnpaultitlow.com/