Mary O’Brien-O’Shea d’Irlande allègue qu’on lui a refusé une mise à jour sur la détérioration de l’état de santé de sa fille Aisling O’Reilly en raison d’une politique de liaison avec un seul membre de la famille
Image : Photographie de John Kelly/The Clare Champion)
Une mère en deuil a affirmé avoir appris la mort de sa fille à Covid lorsqu’elle a reçu un message de condoléances sur Facebook – parce que le personnel de l’hôpital aurait refusé de lui parler de l’état de la patiente.
Mary O’Brien-O’Shea, du comté de Clare en Irlande, allègue qu’on lui a refusé une mise à jour sur la détérioration de l’état de santé de sa fille Aisling O’Reilly en raison de la politique du groupe UL Hospitals de ne communiquer qu’avec un membre désigné d’une famille.
Mme O’Reilly, 42 ans, est décédée à la suite d’une crise à l’hôpital universitaire de Limerick en décembre dernier.
Sa mère au cœur brisé appelle maintenant le groupe à mettre fin à sa politique consistant à ne communiquer directement qu’avec un seul point de contact désigné pour fournir des informations sur les membres de la famille proche en soins intensifs, rapporte l’Irish Mirror.
Mary a rappelé le moment dévastateur où elle a appris la mort de son enfant, expliquant comment elle a téléphoné à l’hôpital après avoir reçu un message de condoléances sur Facebook.
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Photographie de John Kelly/The Clare Champion)
Elle a déclaré: «J’ai appelé à 8h45 le lendemain matin, à la même heure que les autres jours. Je suis arrivé à l’unité de soins intensifs et j’ai parlé à une infirmière du personnel et lui ai demandé « comment allait Aisling ? » Il a dit “donnez-moi votre numéro de téléphone”.
“Je savais alors qu’il y avait quelque chose qui n’allait pas. J’ai dit ‘tu me fais peur maintenant, s’il te plaît, dis-moi que ma fille est toujours avec moi’.”
Mary a déclaré qu’elle avait découvert que sa fille était morte depuis 15 heures au moment où elle a été informée.
Elle a poursuivi : « Je lui ai donné mon numéro de téléphone. Quelques minutes plus tard, ma fille aînée, Avril, a appelé pour dire qu’Aisling est décédée après une crise. Ma fille était morte 15 heures avant que je ne l’apprenne.
“Le téléphone est tombé de ma main pendant que le charbonnier local mettait du charbon dans le bunker à charbon.
“Il frappait à la porte arrière à la recherche de son argent. Il m’a vu fondre en larmes. Je lui ai dit que ma fille était morte. J’ai été amené à croire que le plus proche parent était une chose juridiquement contraignante alors que je ne pouvais pas obtenir des informations.
“Je pensais que le personnel se protégeait parce qu’il n’était pas autorisé à me donner des informations.”
Mary s’est souvenue que ses problèmes avec l’UHL ont commencé lorsque Aisling n’était plus physiquement capable de l’appeler depuis son téléphone portable.
Aisling a souffert de problèmes rénaux et au cours des 18 derniers mois de sa vie, son corps a commencé à rejeter son deuxième rein, mais elle n’était pas assez bien pour être inscrite sur une liste d’attente pour une greffe de rein.
En septembre 2020, Aisling a été admise pour traitement à l’UHL et a été transférée aux soins intensifs lorsque son état s’est détérioré.
« J’ai appelé religieusement tous les matins pour savoir si ma fille était toujours avec moi. Tout ce que j’ai obtenu du personnel hospitalier de l’USI qui a répondu au téléphone était désolé, nous ne pouvons donner des informations qu’aux proches.
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PENNSYLVANIE)
« J’avais l’habitude de dire ‘Je suis sa mère, je suis aussi proche que tu l’es peut-être d’elle, je lui ai donné naissance. Je suis le plus proche parent, je veux juste savoir si elle est toujours avec moi.'”
Elle a finalement rendu visite à sa fille avant son décès, une expérience qu’elle a décrite comme son “voyage le plus difficile”.
“Ce fut le voyage le plus difficile que j’aie jamais eu à faire parce que je savais que je disais au revoir à ma fille”, a-t-elle déclaré.
“Ils m’ont habillé. J’ai dit ‘Je ne comprends pas pourquoi tu ne m’as pas laissé voir Aisling’.
« Est-ce que ça doit se résumer à ça avant que je puisse la voir ? » ai-je demandé. À ce stade, je ne savais pas si j’étais autorisé à voir Aisling à cause de mes contacts avec des politiciens ou parce qu’elle était en train de mourir.”
Elle a dit avoir dit à Aisling “à quel point je l’aimais et à quel point j’étais fier d’elle”.
La politique consistant à ne parler qu’avec le plus proche parent semble être en conflit direct avec une réponse fournie par Carol Ivory, directrice générale des opérations aiguës du HSE (The Health Service Executive, le système de santé financé par l’État en République d’Irlande), à une question du Dáil (Chambre des représentants) de la députée Cathal Crowe.
Mme Ivory a déclaré : « Même, par exemple, lorsqu’il y a une famille nombreuse, si une seule personne est enregistrée comme la première personne à contacter, cela n’implique pas non plus que les autres ne doivent pas être tenus informés ou contactés. Ceci est conforme aux directives de la politique nationale de consentement HSE. »
Le groupe des hôpitaux UL a rédigé un rapport après une enquête interne et un autre examen par un autre responsable HSE.
Cependant, Mary n’est pas satisfaite de la façon dont le groupe a traité sa plainte et a déposé une demande de révision auprès de l’ombudsman.
Un porte-parole du groupe a déclaré qu’il serait inapproprié de commenter cette affaire, qui a été traitée dans le cadre de leur processus de plainte officiel. Le groupe reste disponible pour dialoguer directement avec Mme O’Brien.
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Reference :
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